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Artículos prácticos para organizar avisos, planificar técnicos, cumplir los contratos de mantenimiento y facturar antes lo que ya está hecho.
Mandar la remesa al banco no es cobrar. Guía paso a paso para domiciliar las cuotas de tus contratos de mantenimiento: el mandato firmado, el calendario, la remesa, el abono que de verdad liquida y qué hacer con cada devolución.
Leer artículoEl particular que no paga al terminar suele pagar tarde, y alguno no paga nunca. Seis formas de cobrar una reparación en el momento, con lo bueno y lo malo de cada una y qué hacer cuando no hay manera.
Leer artículoUn parte que llega a tiempo también puede llegar mal. Siete controles que la oficina de un servicio técnico hace en dos minutos por parte antes de facturar, con sus señales de alarma y qué devolver al técnico.
Leer artículoVolver a casa del cliente no cuesta solo gasoil. Cuesta una hora de técnico, un desplazamiento que muchas veces no se puede cobrar dos veces y un hueco en la agenda que no vuelve. Cómo calcularlo y qué corregir primero.
Leer artículoCuota anual, cuota mensual o pago por revisión hecha. Cada forma de cobrar un mantenimiento tiene su efecto en la tesorería, en el impago y en la relación con el cliente. Comparativa con criterios y un modelo mixto.
Leer artículoEl porcentaje que le sumas al precio del distribuidor no es tu margen. Siete errores que se comen lo que ganas con cada repuesto, de la gestión que nadie cuenta a la pieza en garantía que nadie reclama.
Leer artículoLa hora que pagas a un técnico no es la hora que puedes facturar. Entre desplazamientos, esperas, almacén y formación, la diferencia es grande. Cálculo en seis pasos, con un ejemplo numérico, para fijar un precio que cubra costes y deje margen.
Leer artículoSi tu tarifa de desplazamiento salió de mirar lo que cobra el de enfrente, estás adivinando. Cinco pasos para calcular la tuya con tus propios números y defenderla delante del cliente sin titubear.
Leer artículoCada día que un parte tarda en llegar a la oficina es un día más que tardas en cobrar. Qué gana tu servicio técnico si factura el mismo día que cierra el parte, con números de ejemplo y lo que hace falta para lograrlo.
Leer artículoUn racor, medio metro de tubo, la cinta de teflón. Nadie lo roba y nadie lo cobra. Un técnico con años de furgoneta explica por qué se escapa el material y en qué momento exacto se corta la fuga.
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