Lo que hoy se te escapa
Los avisos se pierden entre llamadas, notas y hojas de cálculo
La bolsa de horas se acaba sin avisar
El cliente contrató un paquete de horas, pero nadie lleva la cuenta de lo consumido hasta que ya se ha pasado.
El inventario del cliente está desactualizado
Ordenadores, impresoras y equipos de red cambian, y la hoja de cálculo del inventario siempre va por detrás.
Soporte remoto y visitas, cada uno por su lado
Unas horas se apuntan en una herramienta y otras en otra; a final de mes cuadrar lo que se factura es un trabajo aparte.
Con PlanerSat
Del aviso a la factura, en un solo sitio
Contratos y bolsas de horas
Cada parte descuenta de su contrato y ves en todo momento cuánto queda de cada bolsa.
Inventario por cliente
Equipos con número de serie, ubicación, garantía e historial de todas las intervenciones.
Avisos con prioridad
Incidencias de clientes en una lista única, con prioridad, técnico y estado.
Factura de lo que excede
Lo que queda fuera del contrato se factura desde el parte con PlanerGes.
Cómo encaja en tu día a día
De la incidencia al parte descontado del contrato
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1
El cliente abre una incidencia y entra como aviso con el equipo afectado.
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2
Se resuelve en remoto o se planifica una visita in situ.
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3
El parte recoge el tiempo y lo descuenta de la bolsa de horas o del contrato.
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4
Lo que excede se factura con PlanerGes y el equipo guarda la intervención.
Un ejemplo con números
Una bolsa de 20 horas en un trimestre
Cada parte cerrado descuenta su tiempo de la bolsa. A mitad de trimestre, la foto es esta:
| Tipo de intervención | Partes | Horas | Acumulado |
|---|---|---|---|
| Soporte remoto | 9 | 6,5 h | 6,5 h |
| Visitas in situ | 3 | 7,0 h | 13,5 h |
| Instalación de equipos nuevos | 1 | 3,0 h | 16,5 h |
- Horas contratadas
- 20,0 h
- Horas restantes
- 3,5 h
Las cifras son un ejemplo. Cómo se descuenta cada tipo de intervención y qué pasa al agotar la bolsa lo define cada contrato.
Alcance y límites
Hasta dónde llega PlanerSat en mantenimiento informático
Lo que hace PlanerSat
- Avisos, partes de trabajo, contratos y bolsas de horas con su consumo.
- Inventario de equipos por cliente con historial de intervenciones.
- Factura de lo que excede el contrato con PlanerGes, preparada para VeriFactu.
Lo que no hace
- PlanerSat no es una herramienta de control remoto ni de monitorización de redes.
- No descubre equipos automáticamente en la red del cliente: el inventario se da de alta o se importa.
- No es un portal de tickets para el cliente final.
Sabe en cada momento cuánto le queda a cada cliente de su contrato.
Te enseñamos en una demo cómo PlanerSat descuenta cada parte de su contrato y mantiene al día el inventario de tus clientes.