Asistencia técnica y mantenimiento
PlanerSat reúne avisos, técnicos, equipos instalados y contratos de mantenimiento en un solo sitio. El técnico cierra el parte en el móvil con la firma del cliente y la oficina factura ese mismo día.
Avisos
entrada, prioridad y asignación al técnico
Partes
cerrados en el móvil con firma y fotos
Contratos
revisiones periódicas que no se olvidan
Avisos y partes de trabajo
Desde la llamada del cliente hasta el parte firmado: la oficina sabe en todo momento qué está pendiente, quién lo lleva y qué falta para cerrarlo.
Técnicos en ruta
Registra el aviso con el equipo afectado, asígnalo al técnico adecuado y ordénalo en su ruta del día. El técnico ve la dirección, el historial del equipo y los repuestos que lleva en la furgoneta.
Al terminar, el parte recoge horas, desplazamiento, material y fotos, y el cliente firma en la pantalla. Sin papeles que pasar a limpio al volver a la oficina.
Contratos de mantenimiento
Un contrato de mantenimiento es una promesa al cliente. PlanerSat la convierte en revisiones con fecha, para que ninguna se quede en el cajón.
Equipos instalados y garantías
Cada cliente tiene sus equipos instalados con marca, modelo, número de serie y fecha de garantía. Cada aviso y cada revisión quedan en su historial, así el siguiente técnico sabe lo que se encontró el anterior.
La facturación sale del propio parte con PlanerGes: mismos clientes, mismos artículos y facturas preparadas para VeriFactu, sin teclear dos veces.
Funcionalidades clave
Desde que suena el teléfono hasta que se cobra la factura, PlanerSat mantiene alineados oficina, técnicos y dirección.
Cada llamada, correo o solicitud entra como aviso con su cliente, su equipo y su prioridad. Nada se queda en un pósit.
Reparte la carga del día por zona y por técnico, y reordena cuando entra una urgencia sin rehacer la agenda entera.
Parte de trabajo, fotos, material y firma del cliente desde el teléfono, también con mala cobertura.
Te ayudamos a cargar clientes, equipos y contratos, y formamos a oficina y técnicos para que lo usen desde el primer día.
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