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Artículos prácticos para organizar avisos, planificar técnicos, cumplir los contratos de mantenimiento y facturar antes lo que ya está hecho.
Una checklist de cuarenta puntos no la rellena nadie con cuidado. Siete reglas para diseñar una que el técnico use de verdad, y cuatro ejemplos listos para adaptar: split, caldera, cámara frigorífica y lavavajillas industrial.
Leer artículoEl parte lo escribe el técnico para la oficina. El informe lo lee el cliente, y a veces su auditor. Seis pasos para convertir una intervención en un documento que se entiende, se archiva y justifica lo que se paga.
Leer artículoLa bolsa de horas se vende en diez minutos y se discute durante semanas cuando se acaba. Seis decisiones que tu empresa de mantenimiento informático debe tomar antes de firmarla, y cómo seguir el consumo para que el cliente nunca se entere tarde.
Leer artículoUn contrato firmado no es un contrato cumplido. Seis errores que he visto convertir mantenimientos de cocinas industriales en promesas rotas, y lo que tiene que hacer el programa para que las revisiones se hagan cuando tocan.
Leer artículoJunio no avisa: el primer día de calor el teléfono se llena y los preventivos que no estén hechos ya no se harán. Un calendario de seis semanas, paso a paso, para llegar a la temporada con las revisiones de contrato cerradas.
Leer artículoHay meses en que el teléfono no para y meses en que no suena. Si tu empresa vive solo de averías, tu facturación depende del tiempo que haga. Cómo vender contratos de mantenimiento y ponerles precio sin regalar horas.
Leer artículoGarantía legal del aparato, garantía de la propia reparación y cobertura por contrato: tres cosas distintas que se confunden en el mostrador. Qué dice cada norma y un árbol de decisión para aplicarlo al abrir el aviso.
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