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Artículos prácticos para organizar avisos, planificar técnicos, cumplir los contratos de mantenimiento y facturar antes lo que ya está hecho.
Un jueves por la tarde, la fábrica a la que mantienen los compresores pide todas las intervenciones del año para su auditoría. El año anterior costó dos días de cajas. Este, una tarde. La historia de Mantenimientos Olcina y lo que aprendieron.
Leer artículoSeis técnicos, dos personas de oficina y un talonario de partes con veinte años de costumbre. El relato, semana a semana, de cómo una empresa de climatización pasó al móvil, con los tropiezos incluidos y lo que aprendió de cada uno.
Leer artículoEl técnico es la persona de tu empresa en quien más confía el cliente, y cada día ve equipos viejos, averías repetidas y locales sin contrato. Por qué debería contarlo, sin convertirse en comercial, y qué tiene que hacer la oficina con ello.
Leer artículoSeis avisos, un split sin gas, un cliente que no abre, una pieza que se quedó en el almacén y una firma en una azotea a pleno sol. El diario de un martes de julio, contado desde la furgoneta.
Leer artículoUn contrato vence en enero, nadie lo renueva y en agosto se para la cámara de un restaurante que se cree cubierto. La historia de Frigoríficos Arenas, la llamada de aquel sábado y lo que cambió después.
Leer artículoCasi todo el mundo que quiere organizar un servicio técnico empieza por los técnicos. Es un error de orden: en un SAT pequeño, el margen se gana o se pierde en la mesa de la oficina, no en la furgoneta.
Leer artículoEl técnico que manda por WhatsApp la foto de la placa y un audio de dos minutos ya sabe usar el móvil. Cuando una app de partes fracasa en la furgoneta, casi nunca es culpa de quien la usa.
Leer artículoOla de frío, un lunes de enero y un grupo de WhatsApp que no para de sonar. La historia de Calefacciones Urquiola y del aviso que nadie vio hasta el miércoles. Con lo que se aprende de ella.
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