La búsqueda «alternativa a Fixner» suele llegar en uno de dos momentos: o ya lo usa y se pregunta si hay algo que encaje mejor con su empresa, o lo ha visto en una comparativa y quiere contrastarlo antes de decidir. En los dos casos, más que contar funciones, la comparación útil mira qué necesita tu servicio técnico y qué te cuesta tenerlo.
Esta comparativa pone frente a frente dos programas españoles pensados para servicios de asistencia técnica. Reconoce de entrada lo que Fixner hace bien, que es mucho, y explica en qué perfiles PlanerSat encaja mejor.
Ficha de Fixner
Fixner (fixner.com) es un software de gestión de servicios y SAT desarrollado en España por Ingeniería Informática Empresarial. Es un vertical: está hecho para empresas que trabajan en casa del cliente, no adaptado desde un programa genérico.
Según su propia web, ofrece:
- Panel de avisos.
- Planificación con geolocalización y rutas.
- App para iOS y Android que funciona sin conexión.
- Partes con materiales, fotos y firma del cliente.
- Contratos con preventivos automáticos y acuerdos de nivel de servicio.
- Facturación desde el parte, con VeriFactu, TicketBAI y FacturaE.
- Multialmacén.
- Portal del cliente.
- Registro de jornada y vacaciones como añadidos.
Es un catálogo amplio y bien orientado a lo que pide el sector. El trabajo sin conexión, en particular, responde a una objeción real: los técnicos que trabajan en sótanos y cuartos de calderas sin cobertura.
Sobre el precio, su web presenta un configurador de planes en función de los usuarios, con descuento por pago anual, pero no muestra una cifra cerrada. A efectos de esta comparativa, Fixner no publica precio.
Ficha de PlanerSat
PlanerSat (planersat.com) es el producto de servicio técnico de PlanerSoft, la suite de gestión de INNOVADB, S.L. Está pensado para servicios técnicos de climatización, electrodomésticos, maquinaria, instalaciones y mantenimiento informático.
Lo que incluye:
- Avisos con prioridad y estado, y partes de trabajo con horas y material.
- Clientes con sus direcciones de servicio.
- Equipos instalados con marca, modelo, número de serie, garantía e historial de intervenciones.
- Contratos de mantenimiento que generan sus revisiones periódicas, y garantías.
- Planificación de técnicos y rutas, con reordenación del día ante urgencias.
- App móvil para el técnico con fotos y firma del cliente.
- Repuestos y stock por almacén y por furgoneta.
- Factura desde el parte con PlanerGes, el programa de gestión de la misma suite, preparada para VeriFactu.
Su diferencia de planteamiento está en la suite. PlanerGes lleva la facturación, la tesorería y la contabilidad en la misma cuenta y con los mismos clientes, de modo que el servicio técnico no es una isla que exporta datos a otro programa.
Lo que no ofrece, dicho con claridad: no anuncia trabajo sin conexión en la app, no tiene seguimiento GPS en tiempo real de los técnicos y no es un portal de tickets para el cliente final.
Su precio está publicado por plan y sin permanencia: Lite, 99 €/mes; Standard, 198 €/mes; Profesional, 399 €/mes; y Enterprise, a medida.
Tres preguntas antes de mirar la tabla
Una tabla de funciones siempre favorece al que tiene más filas marcadas. Para que sirva de algo, conviene leerla con tres respuestas propias delante.
¿Tus técnicos trabajan con cobertura? Si la mayoría de las intervenciones son en viviendas, comercios y oficinas, el trabajo sin conexión es una comodidad. Si son en sótanos, garajes y salas de máquinas, es una necesidad.
¿Qué parte de tu facturación viene de contratos? Un servicio que vive de averías sueltas necesita sobre todo avisos, partes y factura. Uno con cartera de mantenimiento necesita equipos instalados, revisiones periódicas y garantías, y ahí la memoria del programa vale más que cualquier otra función.
¿Dónde llevas hoy la facturación y la contabilidad? Si ya tienes un programa de gestión que funciona y no quieres tocarlo, buscarás un SAT que se conecte a él. Si la facturación está en una hoja de cálculo o en la gestoría, tener todo en la misma suite pesa más.
Tabla de criterios
| Criterio | Fixner | PlanerSat |
|---|---|---|
| A quién va dirigido | Empresas de servicios y SAT | Servicios técnicos de climatización, electrodomésticos, maquinaria, instalaciones e informática |
| Origen | España | España |
| App móvil y firma | App iOS y Android con firma | App móvil con firma y fotos (plan Profesional) |
| Trabajo sin conexión | Sí, según su web | No lo anuncia |
| Planificación | Con geolocalización y rutas | Por zona y técnico, con reordenación ante urgencias (plan Profesional) |
| Contratos y revisiones periódicas | Preventivos automáticos y acuerdos de nivel de servicio | Revisiones periódicas generadas por el contrato (plan Standard) |
| Equipos instalados e historial | Consultar en su web | Sí, con garantía e historial (plan Standard) |
| Portal del cliente final | Sí | No es un portal de tickets |
| Facturación | Desde el parte, con VeriFactu, TicketBAI y FacturaE | Desde el parte con PlanerGes, preparada para VeriFactu |
| Resto de la gestión | Multialmacén; jornada y vacaciones como añadidos | Suite con facturación, tesorería y contabilidad (PlanerGes) |
| Precio y modelo | No publica precio; configurador por usuarios | Precio por plan publicado: 99, 198 y 399 €/mes |
| Permanencia | Consultar con el fabricante | Sin permanencia |
| Idioma y soporte | Español | Español, equipo en España |
Dónde se diferencia cada uno
Fixner gana en amplitud de funciones de campo. El trabajo sin conexión, la geolocalización en la planificación, el portal del cliente y el soporte de TicketBAI son funciones que PlanerSat no ofrece hoy. Para una empresa que factura con TicketBAI o cuyos técnicos pasan media jornada sin cobertura, son razones de peso.
PlanerSat gana en transparencia de precio y en integración con la gestión. El precio está publicado por plan, no por usuario, y los planes crecen por funciones: una empresa que empieza con avisos y partes puede pasar a contratos y equipos, y después a rutas y stock en furgoneta, sabiendo desde el primer día cuánto le va a costar cada paso. Y la facturación, la tesorería y la contabilidad están en la misma suite, sin conectores entre programas.
Los dos cubren lo esencial. Avisos, partes con firma, contratos con revisiones y factura desde el parte con VeriFactu están en ambos. Si el lector buscaba una respuesta del tipo «este no hace lo básico», no la va a encontrar aquí.
Un apunte sobre VeriFactu, porque pesa en cualquier elección de programa este año: con las fechas actuales, el 1 de enero de 2027 para los contribuyentes del Impuesto sobre Sociedades y el 1 de julio de 2027 para el resto, cualquier programa de facturación que elijas tiene que estar adaptado. Las fechas y lo que implican para un servicio técnico están en VeriFactu en 2027: qué fecha le toca a tu servicio técnico.
Veredicto por perfil de empresa
Técnicos que trabajan a menudo sin cobertura. Fixner encaja mejor. El trabajo sin conexión es una necesidad real en ese caso y PlanerSat no la anuncia.
Empresa que necesita un portal para que sus clientes abran incidencias o consulten su estado. Fixner encaja mejor.
Empresa que factura en territorios con TicketBAI. Fixner lo anuncia de forma expresa; interesa empezar por ahí.
Pyme de dos a diez técnicos que quiere saber cuánto va a pagar antes de hablar con un comercial. PlanerSat encaja mejor, con precio publicado y sin permanencia.
Servicio técnico con contratos de mantenimiento y parque de equipos, sin necesidad de rutas. El plan Standard de PlanerSat cubre equipos instalados, contratos y garantías sin pagar por la planificación que todavía no se usa.
Empresa que quiere la facturación, la tesorería y la contabilidad en el mismo sitio que los avisos. PlanerSat encaja mejor, por la suite.
Si estás comparando más opciones, también hemos analizado otro programa español con enfoque de servicios en STEL Order o PlanerSat.
Qué comprobar en la demo de cualquiera de los dos
Una buena demo no es la que enseña más pantallas, sino la que responde a tus preguntas con tus datos. Cinco comprobaciones mínimas:
- Que la demo use un aviso real tuyo, no uno preparado.
- Cuánto cuesta añadir un técnico o un usuario de oficina más.
- Si hay permanencia o implantación cobrada.
- Cómo pasa un parte firmado a factura y cuánto se tarda.
- Cómo salen tus datos si un día decides irte.
La lista completa, con el porqué de cada pregunta, está en qué mirar en una demo de software SAT. Si trabajas en climatización, la página de software para climatización tiene un ejemplo concreto de parte y factura.
Para decidir
Para un servicio técnico que vive de contratos de mantenimiento y equipos instalados, el punto de partida lógico es el plan Standard: 198 €/mes, sin permanencia, con avisos, partes, equipos instalados con historial, contratos y garantías, y la factura desde el parte con PlanerGes. Está detallado en tarifas. Y para comprobar las cinco preguntas anteriores con tus propios avisos, reserva una demo de PlanerSat.