Servicio técnico, mantenimiento y trabajo en ruta

Gestión de avisos: los estados que evitan que uno se pierda

¿Cuántos avisos tiene abiertos tu servicio técnico ahora mismo? Si la respuesta tarda, faltan estados. Los cinco por los que pasa un aviso, quién mueve cada uno y por qué «terminado» no es lo mismo que «cerrado».

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Qué es un SAT y qué tiene que controlar para no perder dinero

Todo el mundo en el oficio dice «SAT», pero pocos se paran a definirlo. Qué es un servicio de asistencia técnica, cómo funciona su circuito de aviso, parte y factura y por dónde se le escapa el dinero.

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