Al buscar «software de mantenimiento» aparecen en la misma página dos familias de programas que se parecen en el nombre y resuelven cosas distintas. Una es el CMMS, el sistema de gestión del mantenimiento con el que una fábrica, un hotel o una cadena mantienen sus propias máquinas. La otra es el software de SAT, con el que una empresa de servicio técnico mantiene las máquinas de sus clientes y les cobra por ello.
Fracttal One es un CMMS con mucha presencia en el mercado hispanohablante. Esta comparativa lo pone al lado de un software SAT como PlanerSat, no para decidir cuál es mejor, sino para ayudar a saber cuál de los dos problemas tiene tu empresa.
La pregunta previa: de quién es la máquina
Es la pregunta que ordena todo lo demás. Si la máquina es tuya, tu mantenimiento es un coste que quieres reducir: menos paradas, menos averías, mejor planificación de recambios. Si la máquina es de tu cliente, tu mantenimiento es un servicio que vendes: avisos que entran, técnicos que salen, partes firmados, contratos que cumplir y facturas que emitir.
En qué es un SAT y qué tiene que controlar describimos ese segundo circuito: aviso, parte, factura. Un CMMS está construido alrededor del activo y de su coste, no de la factura a un cliente.
Fracttal One en pocas líneas
Fracttal (fracttal.com) es una empresa de origen chileno, con fuerte presencia en Latinoamérica y en España. Su producto, Fracttal One, es un CMMS para gestionar el mantenimiento de activos.
Lo que hace bien
- Mantenimiento preventivo, predictivo y por condición. Planifica por calendario, por uso o por el estado del activo, que es lo que pide una planta con muchas máquinas críticas.
- Conexión con sensores. Anuncia IoT e inteligencia artificial para anticipar fallos a partir de los datos del propio equipo.
- Integración con SAP. Encaja en empresas grandes que ya tienen su ERP corporativo.
Lo que citan sus usuarios como mejorable
En las reseñas publicadas en Capterra se repiten dos comentarios: la dependencia de la conexión y cierta lentitud con volúmenes de datos grandes. Conviene probar las dos cosas en la demo con datos propios.
Precio
Fracttal no publica precio: sus planes se cotizan a presupuesto.
PlanerSat en pocas líneas
PlanerSat es un software de servicio de asistencia técnica para empresas españolas que trabajan en casa del cliente: climatización, electrodomésticos, maquinaria, instalaciones o mantenimiento informático. Cada aviso entra con su cliente y su equipo, se asigna a un técnico y el técnico cierra el parte en el móvil con horas, material, fotos y firma. Los equipos instalados guardan su historial y su garantía, los contratos de mantenimiento generan revisiones periódicas y la factura sale del parte con PlanerGes, en la misma suite y preparada para VeriFactu. Precio publicado por plan y sin permanencia.
Lo que no hace, y es mejor decirlo aquí: PlanerSat no lee datos de las máquinas en remoto ni hace mantenimiento predictivo.
Tabla comparativa
| Criterio | Fracttal One | PlanerSat |
|---|---|---|
| A quién va dirigido | Empresas que mantienen sus propios activos (plantas, hoteles, flotas, edificios) | Empresas de servicio técnico que mantienen equipos de sus clientes |
| Tipo de mantenimiento | Preventivo, predictivo y por condición, con IoT | Correctivo por aviso y preventivo por contrato |
| Cliente y facturación | No es su centro | Cliente, dirección de servicio y factura desde el parte con PlanerGes |
| Contratos con terceros | No es su centro | Contratos de mantenimiento con revisiones periódicas y garantías |
| App móvil y firma | App para técnicos de mantenimiento | App móvil con parte, fotos y firma del cliente |
| VeriFactu y fiscalidad española | A través del ERP con el que se integre | Factura en la misma suite, preparada para VeriFactu |
| Integraciones | SAP, entre otras | Suite propia; API en el plan Enterprise |
| Precio y modelo | No publica precio | Precio publicado por plan, sin permanencia |
| Idioma y soporte | Español | Empresa española, soporte en español |
La tabla se basa en lo que cada fabricante publica en su web. Donde algo no está publicado, se dice.
Dónde está la diferencia de fondo
El predictivo
Es el terreno de Fracttal y no el de PlanerSat. Si tu negocio depende de anticipar el fallo de un rodamiento a partir de la vibración que mide un sensor, necesitas un CMMS con esa capacidad. Un SAT de pyme rara vez tiene ese acceso a las máquinas de sus clientes; lo que tiene es un contrato.
El contrato como promesa
Para el servicio técnico, el preventivo no es una optimización interna: es una obligación con un tercero que paga por ella. Si una revisión no se hace, el problema, además de una máquina menos eficiente, es un cliente que ha pagado y no ha recibido. Lo contamos con detalle en contratos de mantenimiento que se cumplen: el contrato tiene que generar sus revisiones, estar vinculado a los equipos y decir qué cubre cuando llega la avería.
La factura
Un CMMS mide coste; un SAT genera ingreso. Cada parte de un servicio técnico termina, directa o indirectamente, en una factura a un cliente distinto, con sus tarifas, su garantía y su contrato. Con VeriFactu obligatorio en 2027 (el 1 de enero para las sociedades y el 1 de julio para el resto, según el RDL 15/2025), que esa factura salga del parte en la misma suite deja de ser comodidad.
El caso mixto
Existe, y es habitual en maquinaria: la empresa de servicio técnico cuyo cliente industrial usa su propio CMMS. Ahí no compiten; conviven. El cliente planifica su planta con su sistema y el SAT gestiona sus avisos, sus partes y sus facturas con el suyo. Es el mismo razonamiento que hacíamos al comparar Odoo Servicio de campo con un SAT vertical: la pregunta útil es cuál está construido alrededor de tu problema, haga más o menos cosas.
Veredicto por perfil de empresa
Te encaja mejor Fracttal One si:
- Mantienes activos propios: una planta industrial, una cadena hotelera, una flota o un parque de edificios.
- Quieres mantenimiento predictivo o por condición y tienes, o vas a tener, sensores en los equipos.
- Trabajas con SAP u otro ERP corporativo con el que integrarlo.
Te encaja mejor un software SAT como PlanerSat si:
- Tu empresa da servicio técnico a clientes y vive de facturarles avisos y contratos.
- Necesitas equipos instalados por cliente, contratos con revisiones periódicas y garantías.
- Quieres la factura desde el parte, preparada para VeriFactu, sin integrar dos sistemas.
- Eres una pyme y prefieres un precio publicado y sin permanencia.
Qué preguntar en la demo
- Enséñame un aviso de un cliente desde que entra hasta que está facturado.
- ¿Dónde veo qué revisiones de contrato vencen este mes y a qué cliente pertenecen?
- ¿Cómo sabe el técnico, en el sitio, si esa reparación la cubre el contrato?
- ¿Qué pasa con la factura y con VeriFactu: la emite este programa u otro?
Para ver esas cuatro respuestas con tus propios avisos y una de tus máquinas, reserva una demo de PlanerSat. Si tu servicio técnico es de maquinaria industrial o de hostelería, la página de software para servicio técnico de maquinaria muestra un año de contrato de una cocina industrial, y los planes están en las tarifas.