Cuando una empresa de servicio técnico empieza a buscar software de gestión de técnicos, uno de los nombres que aparece pronto es Praxedo. No es casualidad: es un producto maduro, con web en español y una reputación ganada en lo que más cuesta, la planificación. Esta comparativa lo pone al lado de PlanerSat con un objetivo concreto: ayudar a decidir a una empresa pequeña o mediana de servicio técnico, no a coronar a nadie.
Las dos herramientas parten de sitios distintos. Praxedo es un software de gestión de intervenciones en campo (field service) de origen francés, pensado para empresas con equipos de técnicos de cierto tamaño. PlanerSat es un programa de servicio de asistencia técnica español que forma parte de una suite con ERP, de modo que el parte y la factura viven en la misma cuenta. Esa diferencia de origen explica casi todo lo demás.
Praxedo en pocas líneas
Praxedo (praxedo.es) es una plataforma de gestión de intervenciones en campo para equipos de técnicos. Su web en español ofrece varios planes (START, CLASSIC, PREMIUM y MOBILE ONLY) y no publica precio en su web española: hay que pedir presupuesto. Los planes exigen un mínimo de cinco usuarios.
Lo que hace bien
- Planificación. Es su punto fuerte reconocido. Asignar, mover y reprogramar intervenciones de un equipo numeroso es donde Praxedo más destaca.
- Configuración. Es una herramienta muy configurable, capaz de adaptarse a la forma de trabajar de cada empresa en lugar de imponer la suya.
- Integraciones. Anuncia conexión con Salesforce, Microsoft Dynamics y QuickBooks, lo que encaja bien con empresas que ya trabajan con alguno de ellos.
- Trabajo sin conexión. La app de los técnicos funciona sin cobertura, algo muy valorado por quien trabaja en sótanos, salas de máquinas o naves.
Lo que citan sus usuarios como mejorable
En las reseñas publicadas en Capterra aparecen dos comentarios recurrentes: el mapa resulta poco intuitivo para algunos usuarios y la creación de plantillas puede requerir ayuda del soporte. Nada de eso invalida el producto; son el peaje habitual de una herramienta muy configurable.
El mínimo de cinco usuarios
Merece un apartado propio, porque es lo que más condiciona la decisión de una pyme. Un servicio técnico con dos o tres técnicos y una persona en la oficina queda por debajo del mínimo. Puede contratar igualmente, pero pagará por usuarios que no tiene. Para una empresa de quince técnicos no es un problema; para la micropyme, que es la mayoría del sector, sí.
PlanerSat en pocas líneas
PlanerSat está hecho para la empresa española de servicio técnico que trabaja en casa del cliente: climatización, electrodomésticos, maquinaria, instalaciones o mantenimiento informático. Recoge cada aviso, lo asigna a un técnico y lo coloca en su ruta; el técnico cierra el parte en la app móvil con horas, material, fotos y firma del cliente. Cada cliente tiene sus equipos instalados con historial y garantía, y sus contratos de mantenimiento generan las revisiones periódicas.
La factura sale del parte con PlanerGes, el ERP de la misma suite, con los mismos clientes y preparada para VeriFactu. Los planes tienen precio publicado, sin permanencia y sin un mínimo de usuarios que deje fuera a la empresa pequeña.
Tabla comparativa
| Criterio | Praxedo | PlanerSat |
|---|---|---|
| A quién va dirigido | Empresas con equipos de técnicos de tamaño medio o grande | Pymes y micropymes españolas de servicio técnico |
| Planificación de técnicos | Su punto fuerte: potente y configurable | Planificación de técnicos y rutas, con reordenación del día ante urgencias (plan Profesional) |
| App móvil y firma | App para técnicos, configurable | App móvil con parte, fotos y firma del cliente (plan Profesional) |
| Trabajo sin conexión | Sí, lo anuncia | No lo anuncia |
| Equipos instalados y contratos | Gestión de intervenciones configurable | Equipos con historial y garantía; contratos con revisiones periódicas (desde el plan Standard) |
| Facturación y VeriFactu | A través del sistema con el que se integre | Factura desde el parte con PlanerGes, en la misma suite, preparada para VeriFactu |
| Integraciones | Salesforce, Microsoft Dynamics, QuickBooks | Suite propia con ERP; API de integración en el plan Enterprise |
| Precio y modelo | No publica precio en su web española; planes por usuario, mínimo cinco | Precio publicado por plan, sin permanencia |
| Mínimo de usuarios | Cinco | Sin mínimo que excluya a la micropyme |
| Idioma y soporte | Web en español | Empresa española, soporte en español |
La tabla recoge lo que cada fabricante publica en su web. Donde un dato no está publicado, se dice así.
Dónde está la diferencia de fondo
Leída con calma, la tabla dice una cosa: Praxedo es mejor cuanto más compleja es la planificación, y PlanerSat es mejor cuanto más cerca tiene que estar el parte de la factura.
Planificación frente a circuito completo
Si tu problema principal es coordinar veinte o treinta técnicos entre varias provincias, con especialidades distintas y reprogramaciones constantes, la potencia de planificación de Praxedo compensa su curva de configuración. Si tu problema principal es que el parte tarda tres días en convertirse en factura, la potencia de planificación no te lo resuelve: necesitas que el parte y la factura estén en el mismo sitio. Lo contamos al analizar la elección entre un software SAT vertical y un ERP genérico: lo que más duele en una pyme es la costura entre las dos mitades.
La costura con la facturación
Praxedo resuelve la facturación conectándose con el sistema que ya tengas. Es una buena solución si ese sistema existe y está bien implantado, y si quien lo mantiene puede ocuparse de la integración. En una pyme española, lo habitual es que la facturación esté en un programa de escritorio o en el de la gestoría, y ahí la integración no siempre es sencilla. Con VeriFactu obligatorio en 2027 (desde el 1 de enero para las sociedades y desde el 1 de julio para el resto, según el RDL 15/2025), la pregunta de quién emite la factura y cómo cumple deja de ser técnica y pasa a ser urgente.
El modelo de precio
Sin precio publicado en su web española y con un mínimo de cinco usuarios, el coste real de Praxedo solo se conoce tras pedir presupuesto. No es mala práctica; es el modelo habitual del software de gama media y alta. Pero complica la comparación a quien tiene tres técnicos y quiere saber, antes de llamar, cuánto le va a costar. En la comparativa entre Odoo Servicio de campo y un SAT vertical veíamos un caso parecido con el precio por usuario y la necesidad de configuración.
Veredicto por perfil de empresa
Te encaja mejor Praxedo si:
- Tienes más de cinco técnicos y crecerás, y la planificación es tu cuello de botella.
- Ya trabajas con Salesforce, Microsoft Dynamics o QuickBooks y quieres conectarlo.
- Tus técnicos pasan mucho tiempo sin cobertura y el trabajo sin conexión es imprescindible.
- Tienes a alguien que pueda dirigir la configuración inicial.
Te encaja mejor PlanerSat si:
- Eres una pyme o micropyme de servicio técnico, con pocos técnicos y una o dos personas en la oficina.
- Quieres que la factura salga del parte, en la misma suite y preparada para VeriFactu, sin integraciones.
- Necesitas equipos instalados, contratos de mantenimiento y garantías además de la planificación.
- Prefieres un precio publicado y sin permanencia antes de hablar con nadie.
Entre medias hay empresas que podrían trabajar con cualquiera de las dos. Para ellas, el criterio decisivo suele ser cómo planifican hoy. Si la semana se organiza sobre una pizarra y sale razonablemente bien, no necesitan la planificación más potente del mercado, sino una que sustituya la pizarra sin perder nada; es lo que desarrollamos en cómo planificar la semana de los técnicos sin pizarra.
Cómo decidir en la práctica
Pide una demo de las dos herramientas con los mismos tres avisos reales de tu empresa. En las dos, sigue cada aviso desde que entra hasta que está facturado. Cuenta cuántas veces se escribe el cliente, cuántas pantallas hay entre el parte firmado y la factura, y cuánto costaría el primer año con tu número real de técnicos. Si en tu zona hay mucho trabajo en sótanos y salas de máquinas sin cobertura, lleva también esa pregunta a las dos demos y pide que te enseñen qué pasa con el parte cuando el móvil se queda sin señal. La respuesta pesa más que cualquier tabla.
Si lo que resuelve tu caso es la planificación con rutas, la app con firma y fotos y el stock en cada furgoneta, el plan Profesional de PlanerSat, 399 €/mes sin permanencia, incluye todo eso junto a equipos, contratos y factura desde el parte: está detallado en las tarifas. Y para hacer la prueba de los tres avisos con nosotros, reserva una demo; si trabajas en instalaciones, puedes ver antes el recorrido completo en la página para empresas de instalaciones.